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GSR=グレートサザンレールのことです。
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| お支払い方法 |
予約フォームからのお申し込みはすべてクレジットカードからの支払いとさせて頂いております。お申し込みご本人の名義でなくてもご両親やご同行者のカードでも問題ございません。ご利用頂けるクレジットカードは、VISA、MASTERのみとなります。手配料及びクレジットカード手数料は頂いておりませんので、ご安心してお申し込み頂けます。またグループでのご予約等、高額になる場合でクレジットカードの引き落としができない場合は海外送金での支払いになりますので、担当者にご相談下さい。 |
| 正式予約依頼 |
お客様から弊社取り扱いの旅行商品について手配のご希望を予約フォーム、E-mail、電話、ファックス等で御依頼頂き、これと合わせましてクレジットカード情報を弊社でお預かりした時点で正式予約依頼とさせて頂きます。正式予約依頼以降のキャンセル、変更については、弊社規定の費用が発生致しますのでお申し込み時には十分ご注意下さい。
手配完了までには通常土日祝日を除く1〜2日かかりますので、あらかじめご了承下さい。 |
| 正式ご予約後の変更 |
正式依頼後のご予約内容の変更またはキャンセルに関しましては、以下の変更料とキャンセルチャージがかかりますのでご注意下さい。また、変更は空き状況にもよりますので、必ず変更できるとは限りません。
※レールセーバー料金に関しましては予約後の返金、予約の変更は出来ません。キャンセル料金は100%となります。 |
| 鉄道が運休になった場合 |
GSRのトラブルによって、鉄道旅行が中止となった場合は、当社で頂いております代金は返金をさせて頂きます。通常、GSRから当社へ連絡がはいることになっておりますが、念のため、お客様からも中止になった旨をご連絡頂ければと思います。
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| 鉄道の運行中に鉄道会社の意向によりキャンセルになった場合 |
鉄道の旅の最中にGSRの意向又はトラブル等により、鉄道の旅が最後まで完了されなかった場合は、最高で全額の返金又は部分的な返金になります。当社ではできるだけお客様が有利になるよう努力は致しますのでご理解の程をお願い致します。
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| 交通機関の遅れによるキャンセル |
オーストラリアへの飛行機の遅れや、オーストラリア国内での移動機関の遅れ、またそれ相当する事態によって、予定している鉄道にご乗車頂けない場合は、GSRの意向により全額キャンセルチャージがかかることもありますのでその場合はご了承下さい。下記がキャンセルチャージになります。 |
| 寝坊や病気によるキャンセル |
寝坊や病気などで予定している鉄道にご乗車頂けない場合は、GSRの意向により全額キャンセルチャージがかかることもありますのでその場合はご了承下さい。下記がキャンセルチャージになります。 |
| 返金方法につきまして |
返金額は料金を頂戴致しましたクレジットカードにオーストラリアドルでの返金になります。お客様のカード会社から送付されるご請求書には、換算レート適用後、円での表示となりますので、為替レートの変動により多少上下することもありますので、予めご了承下さい。 |
ご予約の変更料とキャンセルチャージ
例）インディアンパシフィック号を予約し、ご出発の2週間前に日程変更を希望の場合は、代金の50％の変更手数料が必要になります。 |
通常料金の取り消し(1件のご予約に付き又、1車両に付き)に関しては、下記の変更・キャンセルチャージがかかります。
※レールセーバー料金に関しましては予約後の返金、予約の変更は出来ません。キャンセル料金は100%となります。
● 鉄道名ー インディアンパシフィク、ザガン、オーバーランド
通常料金の運賃
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乗車日からさかのぼって
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料金
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ご予約から46日目前まで
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代金の10％
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45日目から15日目前まで
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代金の50％
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14日目から出発前まで
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返金なし
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出発後
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返金なし
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早割運賃（ご乗車日6ヶ月前迄が予約締切）の運賃
乗車日からさかのぼって |
料金 |
ご予約から6ヶ月と1日前 |
代金の10％ |
6ヶ月以内から3ヶ月と1目前まで |
代金の50％ |
3ヶ月〜出発前まで |
返金なし |
出発後 |
返金なし |
※レールセーバー料金
● 鉄道名ー インディアンパシフィク、ザガン、オーバーランド
の貸し切り車両
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乗車日からさかのぼって
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料金
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ご予約から61日目前まで |
20％
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60日目から31日目前まで |
50%
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30日目から9日前まで |
75%
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8日前〜出発 |
返金なし
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● 鉄道名ー サザンスピリット
ご乗車日から120日以上前に
ご予約されたお客様 |
料金 |
ご予約日からご乗車日の中間日以前のキャンセル・変更の場合（正確な日時は予約時にお知らせします。） |
代金の10％ |
ご予約日からご乗車日の中間日以内のキャンセル・変更の場合（正確な日時は予約時にお知らせします。） |
代金の100％ |
● 鉄道名ー サザンスピリット
ご乗車日から120日以内に
ご予約されたお客様 |
料金 |
ご予約日から乗車日の61日以前のキャンセル・変更の場合 |
代金の10％ |
ご乗車日の60日以内のキャンセル・変更場合 |
代金の100％ |
※旅行日程、乗車クラス、名前の変更の際も変更手数料がチャージされますのでご注意下さい。
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| コンセッション、学生、子供料金 |
以下の基準に該当する子供は、コンセッション料金が適応されます：
子供料金：4ー15歳迄の子供、又は4歳未満の子供が寝台を1席使用の場合
バックパッカー料金：メジャーな承認されたバックパッカー協会のメンバーである事。
学生料金：16歳又は、それ以上のフルタイムの学生であり承認された教育機関の有効IDカードを保持している事。（国際学生証）
レールセーバー：空席状況により適用できない場合がございますが、どなたでもお申し込み頂けます。
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| 旅行保険 |
GSRのお客様に対する責任は限られている為、GSR列車乗車前に旅行保険の加入をお勧めします。 |
| 荷物 |
お荷物寝台室のスペースが限られておりますので、列車内で必要とされる手荷物のみを持ち込んでください。チェックインの際は、レッドサービスはお一人様 40kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき20kg以下が2個)、ゴールドサービスはお一人様50kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき 25kg以下が2個)、プラチナサービスはお一人様75kgまでのお荷物(1個のスーツケースにつき25kg以下が3個）を預ける事が可能です。スーツ ケースの3辺の合計は180cm以内とさせて頂きます。
オーバーランドのレッドプレムアムサービスのお客様は50キロ迄のお荷物を無料でお預かりできます。
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| ザ・エクスプローラーパス(旧GSR パス) |
このパスは、外国（オーストラリア国以外）旅券所持者とオーストラリア居住者でないお客様に限りご利用頂けます。
パスと旅券(学生IDやバックパッカーメンバーID)は、旅行区間に乗車の際、又列車内にて問われた際にお見せ頂きます。
このパスは、譲渡、又払い戻し出来ません。
このパスは、初乗車日から3ヶ月または6ヶ月のみ有効です。（パス発券日より6ヶ月以内に使用開始が必要です）
このパスは、GSRの列車に無制限にて乗車可能です。
必ず24時間前迄にご予約下さい。
キャンセル料金、又乗車当日現れないお客様には‘ノーショー’料金が請求されます。パスを紛失した場合、再発行は出来ません。
列車出発時間の90分前迄に切符をお受け取り下さい。
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| 切符と座席 |
● チェックイン
GSR乗車駅にてチェックインを済ませてからでないと乗車できません。
● 座席の選択権
GSRは特別のお客様を特別の席に指定する等の保証はしません。
●紛失、盗難又破壊された切符
GSRは紛失、盗難又破壊された切符等に関して置き換えや払い戻しの責任を持ちません。GSRの判断によりGSRが紛失、盗難又破壊された切符を置き換えた場合、置き換えを発行する為のサービス料金をお客様に請求する権限が有ります。切符は、発行された切符の名義を所有するお客様の私物となりますので責任を持って保管の方をしてください。もし切符が紛失、盗難の場合は直ちにGSRにお申し付け下さい．
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