グレースホテル・シドニー-(Grace Hotel Sydney) [オーストラリアンツアースペシャリスト ATS]

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グレースホテル・シドニー

3泊利用しましたが、総合的に考えて、残念ながら「最悪」と言わざるを得ませんでした。理由は以下の通りです。 ①　朝食付きのはずが、レストラン入口での確� …(続きを読む)

投稿日：2012/04/18

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グレースホテル・シドニー
(Grace Hotel Sydney)

匿名希望様 
この度はオーストラリアン・ツアー・スペシャリストをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 
下記の口コミご記入いただきまして誠にありがとうございます。 
まず、モーニングコールの件に関しましてはホテルが誤ってお客様におかけしてしまい、お客様の安眠を妨害したとのことで誠に申し訳ございませんでした。 
ホテルに代わりまして深くお詫び申し上げます。 
またホテルに2度と同じ過ちを繰り返さないよう厳重に注意を促します。 

ただ、誠に恐れ入りますが、朝食の件に関しまして、お客様は弊社ウェブサイト上よりグレースホテルお申し込みいただいておりましたが、その際朝食無しお部屋のみのプランでお申し込みいただいておりました。 
そのためお部屋代金には朝食が含まれておりませんでした。 
弊社のご案内がわかりにくかったようで申し訳ございませんでした。 

投稿者：ATSスタッフさん
投稿日：2012年4月18日水曜日

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山本様
当選のご連絡ありがとうございました！ATSさんのご利用は今回3回目で、いつも良くして頂いてます。自分も体験談を参考にするので、できるだけ分かり易く良い点・悪い点を正直に書きました。次に利用の際も御社をご利用しますので、その際はよろしくお願いします。

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